Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає правила повернення оплати за комплекс вправ для очей та тренування концентрації Koranivem, що надається через веб-сайт koranivem.world (далі — «Сайт»).

Ми діємо у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Оскільки наш продукт є інтелектуальною власністю та цифровим контентом, існують специфічні умови, які користувач приймає під час здійснення покупки.

2. Цифрові послуги та контент

Послуги Koranivem включають доступ до персоналізованих методик тренування уваги. Згідно з законодавством, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після того, як доступ до них був фактично наданий споживачеві (активація аккаунту або завантаження матеріалів).

3. Умови для повернення

Повернення коштів можливе виключно у наступних випадках:

• Технічна несправність: Якщо ви не можете отримати доступ до вправ через критичні помилки на боці нашої платформи, які не були усунуті протягом 72 годин після звернення.
• Помилкова транзакція: Подвійне списання коштів за один і той самий період підписки або пакет послуг.
• Ненадання послуги: Якщо після успішної оплати ви не отримали доступ до особистого кабінету протягом 24 годин.

4. Процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Напишіть офіційний лист на [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення - [Ваше Прізвище] - [ID замовлення]".
3. Додайте до листа електронну квитанцію про оплату.
4. Детально опишіть причину повернення. У разі технічних проблем — додайте скріншоти помилок.

5. Терміни та метод виплат

Розгляд вашої заяви займає до 5 робочих днів. Після позитивного рішення:

• Кошти повертаються на ту ж саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.
• Термін зарахування коштів банком становить від 3 до 14 робочих днів залежно від правил вашої фінансової установи.
• Комісія платіжних систем за переказ коштів не відшкодовується.

6. Винятки та відмови

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо:

• Ви користувалися сервісом більше ніж 24 години після покупки.
• Причина повернення — "я передумав" або "мені не сподобався дизайн".
• Ви порушили Умови надання послуг.
• Запит подано пізніше ніж через 14 днів з моменту оплати (для випадків, передбачених законом).

7. Регіональні особливості (Львів, Україна)

Діяльність проекту Koranivem зареєстрована та здійснюється у місті Львів, Україна. Усі суперечки, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, розглядаються у судах відповідної юрисдикції м. Львова згідно з чинним законодавством України.

8. Контакти служби підтримки

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо тренування фокусу або фінансових питань, звертайтеся за наступними реквізитами: